Chính Sách Bảo Mật — va888 Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng va888 tại địa chỉ va888.asia, bao gồm:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản;
• Thành viên đã đăng ký tài khoản va888;
• Người dùng truy cập thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động;
• Bất kỳ cá nhân nào tương tác với va888 qua kênh CSKH (Zalo, Telegram, Live Chat, email).

Chính sách này không áp dụng cho các trang web và dịch vụ bên ngoài mà va888 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến nghị người dùng đọc chính sách bảo mật của từng bên thứ ba độc lập trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

va888 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:

va888 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây, và chỉ các mục đích này:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào trò chơi và tính năng của va888;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hoạt động bất hợp pháp;
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, phản hồi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện giao diện và tính năng;
• Liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách và — khi được bạn đồng ý — thông tin về khuyến mãi;
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

va888 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ, thanh toán, CSKH) hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng hướng dẫn của va888;
• Nhà cung cấp game: Các nhà phát hành game như Evolution, Pragmatic Play, PG Soft nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi;
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, thuế hoặc cơ quan có thẩm quyền theo lệnh của tòa án;
• Chống gian lận: Chia sẻ thông tin ở mức tối thiểu với các hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ lợi ích của cộng đồng người dùng.

va888 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie bắt buộc (Essential Cookies): Duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ;
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên va888 để cải thiện giao diện. Dữ liệu được ẩn danh hóa hoàn toàn;
• Cookie tùy chọn (Preference Cookies): Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và tùy chỉnh của bạn giữa các phiên truy cập.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến tính năng đăng nhập và giao dịch trên va888.

Dữ liệu tài chính được va888 xử lý với mức độ bảo mật cao nhất, vượt trên yêu cầu tối thiểu của pháp luật:

• Thông tin thanh toán (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử) được lưu trữ ở dạng mã hóa và chỉ hiển thị dạng ẩn (***) khi người dùng xem lịch sử tài khoản;
• Tất cả giao dịch VNĐ được ghi lại với dấu thời gian chính xác và không thể thay đổi sau khi xác nhận;
• Hệ thống phát hiện bất thường tự động gắn cờ và yêu cầu xác minh thêm cho các giao dịch có giá trị lớn hoặc từ địa điểm mới;
• Nhật ký giao dịch được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền.

va888 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong các khoảng thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo Luật Phòng, chống rửa tiền 2022 và Luật Kế toán Việt Nam;
• Nhật ký hoạt động (log files): Tối đa 12 tháng rồi xóa tự động;
• Dữ liệu CSKH (hội thoại, ticket hỗ trợ): Tối đa 3 năm kể từ ngày giải quyết xong.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, va888 thực hiện xóa an toàn (secure erasure) hoặc ẩn danh hóa dữ liệu sao cho không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể.

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại va888:

Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ vị thành niên đã đăng ký tài khoản va888 cần liên hệ ngay với CSKH va888 qua Zalo hoặc Live Chat để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

va888 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh thay đổi trong luật pháp, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng:

• va888 sẽ thông báo cho bạn qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng;
• Thời gian thông báo tối thiểu là 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với những thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản của bạn;
• Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với nội dung cập nhật;
• Ngày cập nhật và số phiên bản mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo vi phạm bảo mật, hãy liên hệ với va888 qua các kênh chính thức:

• Email bảo mật: [email protected] (tiêu đề: [BẢO MẬT] + mô tả ngắn vấn đề)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại nền tảng va888
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức của va888

va888 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các yêu cầu xóa dữ liệu phức tạp, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày.